Certificato ISFB in Gestione bancaria e adattabilità
Categoria
Supporto e Funzioni trasversali
, Gestione e Risorse umane
, Gestione e Risorse umane
Livello
Laurea magistrale
Formato
In presenza
Durata
9 giorni non consecutivi
Lingua
Francese
Luogo
Ibrido
Direttore
Marion Fogli
Responsabile
Joseph Baud-Grasset
Tipo
Certificati ISFB
Descrizione
Prezzi e ingressi
Contenuto
Testimonianze
Contesto
Da alcuni anni, i manager si trovano ad affrontare un contesto in continua evoluzione e interconnesso, che rende la loro quotidianità più incerta rispetto al passato. Oggi risulta evidente che il ruolo del manager consiste nel saper prendere decisioni senza però poter controllare tutti i parametri del proprio contesto. In questo corso di formazione, i quadri intermedi e superiori approfondiscono il proprio ruolo dirigenziale in contesti di incertezza: si concentrano sulle tecniche di organizzazione personale, ma anche sulla capacità di strutturare il gruppo che guidano; sviluppano tecniche di analisi e comprensione dei dati; apprendono gli strumenti per prevenire e gestire il proprio stress in situazioni difficili; oppure si esercitano in situazioni di improvvisazione in condizioni di immersione totale, in particolare.
Obiettivi chiave
1. Affinare le proprie competenze manageriali
2. Sviluppare le proprie competenze tecniche e trasversali in situazioni di incertezza
3. Dare slancio alla propria carriera e condividere esperienze con i colleghi
2. Sviluppare le proprie competenze tecniche e trasversali in situazioni di incertezza
3. Dare slancio alla propria carriera e condividere esperienze con i colleghi
Destinatari
- Dirigenti e professionisti del settore bancario della Svizzera romanda che desiderano:
– affinare le proprie competenze manageriali
– sviluppare le proprie competenze tecniche e trasversali in contesti concreti
– dare slancio alla propria carriera e condividere esperienze con i colleghi
- Talenti e figure promettenti all’interno di una banca o di un istituto finanziario che desiderano dare una svolta alla propria carriera
– affinare le proprie competenze manageriali
– sviluppare le proprie competenze tecniche e trasversali in contesti concreti
– dare slancio alla propria carriera e condividere esperienze con i colleghi
- Talenti e figure promettenti all’interno di una banca o di un istituto finanziario che desiderano dare una svolta alla propria carriera
Relatori
I docenti dell'ISFB operano da molti anni nel settore bancario e finanziario, o nei rispettivi ambiti di competenza, e sono riconosciuti tra i migliori esperti del nostro ecosistema nella Svizzera romanda.
Esami
Discussione orale
Informazioni pratiche
I certificati di specializzazione ISFB sono riconosciuti da tutte le istituzioni affiliate. Rappresentano un importante vantaggio professionale sul mercato del lavoro nella Svizzera romanda
Prezzo
- Pubblico: CHF 7’935.-
- Membro: CHF 5'950.-
- HG / OCAS / OCE: CHF 3'967.50.-
- FFPC: CHF 0.-
Requisiti di ammissione
* Il costo di questo certificato può essere coperto grazie a una partnership tra ISFB e FFPC, per i dipendenti in servizio presso le strutture affiliate nel cantone di Ginevra. Si prega di rivolgersi al proprio dipartimento Risorse umane.
Le tariffe FFPC per le sessioni del 2027 sono soggette a modifiche, previa approvazione da parte dell’ente competente.
Le tariffe FFPC per le sessioni del 2027 sono soggette a modifiche, previa approvazione da parte dell’ente competente.
MBA01
Cultura manageriale e governance
Contenuti: Questo corso mira a rafforzare la comprensione dei principi di gestione e governance nel settore bancario, combinando contributi teorici e sviluppo personale. I partecipanti approfondiranno le principali teorie di gestione – classiche, umane e moderne – nonché le sfide contemporanee, come la resilienza organizzativa.
Durata: 4 ore
Formato: In presenza
Possibili relatori: BAITAN Mathias, FOGLI Marion
MBA02
Scopri il tuo profilo Insight Discovery
Contenuti: I partecipanti scopriranno il proprio profilo professionale e i propri stili di interazione attraverso il modello Insights Discovery, al fine di migliorare il proprio approccio manageriale, la propria leadership e la propria efficacia relazionale.
Durata: 4 ore
Formato: In presenza
Possibili relatori: BAITAN Mathias, GOLAY Jenny Lyne
MBA03
Storia della finanza svizzera
Contenuto: Questo modulo è rivolto a chiunque desideri acquisire una visione globale e critica del mondo della finanza, senza necessariamente possedere competenze tecniche in informatica.
I partecipanti ripercorreranno la storia della finanza, al fine di costruire una solida base di cultura finanziaria. Questa analisi comprenderà le tappe principali dell’evoluzione dei sistemi finanziari, con un’attenzione particolare alla storia della finanza nella Svizzera romanda, consentendo di comprendere meglio le dinamiche locali e la loro influenza sull’attuale panorama bancario.
I partecipanti ripercorreranno la storia della finanza, al fine di costruire una solida base di cultura finanziaria. Questa analisi comprenderà le tappe principali dell’evoluzione dei sistemi finanziari, con un’attenzione particolare alla storia della finanza nella Svizzera romanda, consentendo di comprendere meglio le dinamiche locali e la loro influenza sull’attuale panorama bancario.
Durata: 4 ore
Formato: In presenza
Possibili relatori: Christophe VUILLEUMIER
MBA04
Cultura generale e tematiche informatiche
Contenuti: Il corso tratterà le trasformazioni digitali che stanno influenzando il settore finanziario: automazione, fintech, blockchain, intelligenza artificiale, sicurezza informatica, ecc. L’obiettivo è consentire ai partecipanti di individuare le principali sfide del digitale, comprenderne le implicazioni strategiche e formarsi un’opinione informata, senza che siano necessarie conoscenze informatiche approfondite.
Durata: 4 ore
Formato: In presenza
Possibili relatori: ETWEIN Geoffrey
MBA05
Arte e ispirazione nella leadership
Contenuto: Questo modulo propone un’esplorazione originale del management attraverso un approccio al tempo stesso riflessivo ed esperienziale. Il management viene presentato alternativamente come una scienza, una disciplina e un’arte applicata, invitando i partecipanti a mettere in discussione il proprio approccio in qualità di dirigenti.
Attraverso metafore musicali e attività pratiche, i partecipanti lavoreranno sull’elasticità del proprio rapporto con il tempo, sulla propria capacità di adattamento e sul modo in cui incarnano il proprio ruolo manageriale in contesti diversi. Questo approccio favorisce una migliore comprensione di sé, una comunicazione più fluida e la capacità di improvvisare in ambienti complessi e mutevoli.
Questo corso si inserisce in una logica di sviluppo delle competenze relazionali e comportamentali, essenziali per muoversi con agilità nelle organizzazioni moderne.
Attraverso metafore musicali e attività pratiche, i partecipanti lavoreranno sull’elasticità del proprio rapporto con il tempo, sulla propria capacità di adattamento e sul modo in cui incarnano il proprio ruolo manageriale in contesti diversi. Questo approccio favorisce una migliore comprensione di sé, una comunicazione più fluida e la capacità di improvvisare in ambienti complessi e mutevoli.
Questo corso si inserisce in una logica di sviluppo delle competenze relazionali e comportamentali, essenziali per muoversi con agilità nelle organizzazioni moderne.
Durata: 8 ore
Formato: In presenza
Possibili relatori: CHIACCHIARI Claudio
MBA06
Assunzioni
Contenuto: Questo modulo propone un approccio pratico alla leadership in contesti incerti e in continua evoluzione, come quelli che si riscontrano negli attuali ambienti professionali. I partecipanti sono invitati a riflettere sulla propria pratica manageriale, a confrontarsi con i colleghi e a condividere le proprie esperienze per sviluppare competenze concrete e immediatamente applicabili.
Attraverso tecniche di organizzazione del lavoro di squadra, simulazioni e feedback, il corso favorisce lo sviluppo di una leadership agile, in grado di adattarsi agli imprevisti mantenendo al contempo la coesione e le prestazioni collettive. L’interazione con il docente ISFB e gli altri partecipanti consente di rafforzare l’apprendimento attraverso il dialogo e la co-costruzione.
Questo modulo si inserisce in una logica di management applicato, in cui la riflessione strategica si coniuga con strumenti pratici direttamente trasferibili nella quotidianità professionale.
Attraverso tecniche di organizzazione del lavoro di squadra, simulazioni e feedback, il corso favorisce lo sviluppo di una leadership agile, in grado di adattarsi agli imprevisti mantenendo al contempo la coesione e le prestazioni collettive. L’interazione con il docente ISFB e gli altri partecipanti consente di rafforzare l’apprendimento attraverso il dialogo e la co-costruzione.
Questo modulo si inserisce in una logica di management applicato, in cui la riflessione strategica si coniuga con strumenti pratici direttamente trasferibili nella quotidianità professionale.
Durata: 8 ore
Formato: In presenza
Possibili relatori: PEREIRA Carla
MBA07
Diritto bancario
Contenuti: Questo modulo mira a rafforzare la cultura giuridica dei dirigenti del settore bancario, fornendo loro una comprensione chiara e accessibile dei concetti essenziali del diritto bancario. L’obiettivo è quello di sviluppare una conoscenza generale utile alla pratica manageriale, senza addentrarsi in aspetti giuridici troppo tecnici.
I partecipanti ripasseranno i principi fondamentali del diritto bancario, al fine di comprendere meglio il quadro giuridico in cui operano gli istituti finanziari.
I partecipanti ripasseranno i principi fondamentali del diritto bancario, al fine di comprendere meglio il quadro giuridico in cui operano gli istituti finanziari.
Durata: 4 ore
Formato: In presenza
Possibili relatori: ETIQUE Pierre-Olivier
MBA08
Diritto del lavoro
Contenuti: A completamento del percorso, verrà proposto un corso di sensibilizzazione al diritto del lavoro, incentrato sulle tematiche più rilevanti per i manager: contratti, responsabilità, gestione dei conflitti e obblighi legali legati alla funzione dirigenziale.
Questo corso consente così ai partecipanti di orientarsi meglio nelle questioni giuridiche della quotidianità professionale, consolidando il proprio approccio manageriale con punti di riferimento chiari e direttamente applicabili.
Questo corso consente così ai partecipanti di orientarsi meglio nelle questioni giuridiche della quotidianità professionale, consolidando il proprio approccio manageriale con punti di riferimento chiari e direttamente applicabili.
Durata: 4 ore
Formato: In presenza
Possibili relatori: WEBER ZULET Claudine
MBA09
Tecniche di analisi prospettica e di analisi
Contenuto: Questo modulo offre un’introduzione al mondo della prospettiva strategica, disciplina che consente di anticipare i possibili sviluppi del contesto economico e finanziario. I partecipanti impareranno a identificare scenari futuri plausibili, a strutturare la propria riflessione strategica e a sviluppare un approccio proattivo di fronte all’incertezza.
Inoltre, il corso offre una panoramica su semplici tecniche di analisi statistica, utili per supportare le riflessioni prospettiche con dati concreti. L’obiettivo è consentire ai partecipanti di utilizzare strumenti accessibili per arricchire la propria visione strategica, senza richiedere competenze avanzate in matematica o informatica.
Questo modulo promuove quindi un approccio analitico e anticipatorio alla gestione, essenziale in un settore bancario in costante trasformazione.
Inoltre, il corso offre una panoramica su semplici tecniche di analisi statistica, utili per supportare le riflessioni prospettiche con dati concreti. L’obiettivo è consentire ai partecipanti di utilizzare strumenti accessibili per arricchire la propria visione strategica, senza richiedere competenze avanzate in matematica o informatica.
Questo modulo promuove quindi un approccio analitico e anticipatorio alla gestione, essenziale in un settore bancario in costante trasformazione.
Durata: 8 ore
Formato: In presenza
Possibili relatori: GIULIANI Fabien
MBA10
Immersione in un contesto incerto
Contenuto: Questo modulo invita i partecipanti ad ampliare i propri orizzonti manageriali scoprendo tecniche di gestione provenienti da altri settori e professioni. L’obiettivo è quello di esplorare approcci innovativi, talvolta lontani dal settore bancario, ma in grado di ispirare i dirigenti nella loro quotidianità professionale.
Attraverso esempi concreti e analisi contestuali, i partecipanti analizzeranno come le pratiche provenienti dal mondo della sanità, della cultura, dello sport o della tecnologia possano arricchire il loro modo di guidare i team, prendere decisioni o gestire situazioni complesse. Questo corso promuove quindi un atteggiamento aperto, curioso e flessibile, essenziale in un ambiente bancario in continua evoluzione.
Attraverso esempi concreti e analisi contestuali, i partecipanti analizzeranno come le pratiche provenienti dal mondo della sanità, della cultura, dello sport o della tecnologia possano arricchire il loro modo di guidare i team, prendere decisioni o gestire situazioni complesse. Questo corso promuove quindi un atteggiamento aperto, curioso e flessibile, essenziale in un ambiente bancario in continua evoluzione.
Durata: 8 ore
Formato: In presenza
Possibili relatori: LUINI Alessandro
MBA11
Improvvisazione teatrale
Contenuti: Al termine di questo modulo di teatro d’improvvisazione, i partecipanti saranno in grado di sviluppare la propria agilità per gestire in modo più efficace le proprie reazioni emotive di fronte all’imprevisto e affrontare situazioni complesse con maggiore serenità. Impareranno inoltre ad adottare un atteggiamento più consapevole, rafforzato dall’ascolto attivo, essenziale in situazioni di tensione o di crisi, al fine di comprendere meglio le poste in gioco e appianare i conflitti. La formazione consentirà loro di migliorare la comunicazione verbale e non verbale in contesti di negoziazione, rafforzando la capacità di trasmettere messaggi chiari e di allentare le tensioni. I partecipanti sperimenteranno tecniche per «lasciar andare» e affrontare le obiezioni o gli attacchi in modo costruttivo, rispondendo con pertinenza e reattività. Infine, rafforzeranno la coesione del team attraverso tecniche collaborative tratte dall’improvvisazione teatrale, favorendo così l’aiuto reciproco e la cooperazione in un ambiente di lavoro talvolta stressante.
Durata: 4 ore
Formato: In presenza
Possibili relatori: Michel BOHNENBLUST
MBA12
Retorica e arte oratoria
Contenuto: Questo modulo propone un approccio dinamico e pratico alla comunicazione manageriale, incentrato sull’arte di parlare in pubblico, sull’adattabilità e sulla gestione di situazioni complesse. Attraverso esercizi di improvvisazione, giochi di ruolo e simulazioni specifiche relative a contesti manageriali difficili, i partecipanti sviluppano la propria disinvoltura relazionale e la capacità di reagire con pertinenza e chiarezza.
Formati come l’elevator pitch vengono utilizzati per lavorare sulla concisione, sull’impatto e sulla fiducia in se stessi di fronte a un gruppo. L’obiettivo è rafforzare le competenze di comunicazione personale, coltivando al contempo un approccio manageriale flessibile, reattivo e autentico.
Formati come l’elevator pitch vengono utilizzati per lavorare sulla concisione, sull’impatto e sulla fiducia in se stessi di fronte a un gruppo. L’obiettivo è rafforzare le competenze di comunicazione personale, coltivando al contempo un approccio manageriale flessibile, reattivo e autentico.
Durata: 4 ore
Formato: In presenza
Possibili relatori: Matthieu WILDHABER
MBA13
Prevenzione dello stress e prestazioni
Contenuto: Questo modulo propone un approccio originale alla gestione delle prestazioni nel lungo periodo, ispirandosi alle pratiche del mondo dello sport agonistico. Sotto la guida di una psicologa dello sport, i partecipanti scopriranno tecniche concrete per mantenere la propria energia, concentrazione ed efficacia in contesti professionali impegnativi.
Attraverso esercizi pratici e approfondimenti teorici, il corso esplora le leve mentali, emotive e organizzative che consentono agli atleti di alto livello di ottenere prestazioni durature — e come questi principi possano essere trasposti nel mondo del management bancario. L’obiettivo è rafforzare la resilienza individuale, la gestione dello stress e la capacità di guidare le proprie prestazioni con lucidità ed equilibrio.
Attraverso esercizi pratici e approfondimenti teorici, il corso esplora le leve mentali, emotive e organizzative che consentono agli atleti di alto livello di ottenere prestazioni durature — e come questi principi possano essere trasposti nel mondo del management bancario. L’obiettivo è rafforzare la resilienza individuale, la gestione dello stress e la capacità di guidare le proprie prestazioni con lucidità ed equilibrio.
Durata: 8 ore
Formato: In presenza
Possibili relatori: Laurence CHAPPUIS
MBA14
Mediazione
Contenuto: Questo modulo offre un'introduzione ai principi e alle tecniche della mediazione, applicati al contesto professionale, in particolare nel settore bancario. I partecipanti scopriranno come affrontare situazioni di tensione o di conflitto con un approccio costruttivo, favorendo il dialogo, l’ascolto attivo e la ricerca di soluzioni equilibrate.
Attraverso contributi teorici ed esercitazioni pratiche, il corso permette di comprendere i meccanismi relazionali all’origine dei conflitti, di identificare le leve per la risoluzione e di sviluppare competenze nella comunicazione non violenta, nella gestione delle emozioni e nella negoziazione ragionata.
L’obiettivo è rafforzare la capacità dei dirigenti di intervenire in qualità di mediatori o facilitatori nel proprio ambiente professionale, coltivando un atteggiamento di neutralità, chiarezza e rispetto reciproco.
Attraverso contributi teorici ed esercitazioni pratiche, il corso permette di comprendere i meccanismi relazionali all’origine dei conflitti, di identificare le leve per la risoluzione e di sviluppare competenze nella comunicazione non violenta, nella gestione delle emozioni e nella negoziazione ragionata.
L’obiettivo è rafforzare la capacità dei dirigenti di intervenire in qualità di mediatori o facilitatori nel proprio ambiente professionale, coltivando un atteggiamento di neutralità, chiarezza e rispetto reciproco.
Durata: 8 ore
Formato: In presenza
Possibili relatori: Frédérique DE COURTEN
MBA
Discussione
Contenuto: Il lavoro di trasferimento costituisce il culmine del programma e mira a consolidare le conoscenze acquisite nel corso della formazione. Consente ai partecipanti di dimostrare l’acquisizione di conoscenze pratiche, la capacità di integrare gli apporti teorici ed esperienziali, nonché l’evoluzione delle loro competenze personali.
Questo lavoro assume la forma di un poster, strutturato attorno a tre assi:
Prospettiva iniziale: riflessione sull’approccio manageriale e sulle aspettative dell’ambiente professionale all’inizio del programma, basata esclusivamente sul modulo M01.
Apprendimento pragmatico: sintesi degli insegnamenti tratti dall’insieme dei moduli, che illustra le competenze concrete acquisite.
Prospettive future: proiezione sul futuro professionale, identificazione delle evoluzioni personali e definizione di quattro azioni concrete per rafforzare il proprio approccio manageriale consapevole e adattabile.
La presentazione viene effettuata in gruppo davanti a tutti i partecipanti, durante una sessione di discussione della durata massima di dieci minuti. Può essere seguita da domande della commissione o degli altri partecipanti.
Questo lavoro assume la forma di un poster, strutturato attorno a tre assi:
Prospettiva iniziale: riflessione sull’approccio manageriale e sulle aspettative dell’ambiente professionale all’inizio del programma, basata esclusivamente sul modulo M01.
Apprendimento pragmatico: sintesi degli insegnamenti tratti dall’insieme dei moduli, che illustra le competenze concrete acquisite.
Prospettive future: proiezione sul futuro professionale, identificazione delle evoluzioni personali e definizione di quattro azioni concrete per rafforzare il proprio approccio manageriale consapevole e adattabile.
La presentazione viene effettuata in gruppo davanti a tutti i partecipanti, durante una sessione di discussione della durata massima di dieci minuti. Può essere seguita da domande della commissione o degli altri partecipanti.
Durata: 2 ore
Formato: In presenza
Possibili relatori: Christophe NICOD, Marion FOGLI
Dirigenti ben preparati per un futuro solido: intervista a Nicolas Krügel
Nicolas Krügel - Amministratore delegato (BCGE)
Alla BCGE, lo sviluppo delle competenze è una priorità strategica. In un contesto bancario in continua evoluzione, formare i collaboratori, costruire una solida cultura manageriale e avvalersi di partnership solide come quella con l’ISFB sono tutte leve fondamentali per garantire l’eccellenza, la sostenibilità e l’agilità dell’istituzione.
Leggi l’intervista
Gestione bancaria e retorica: l’approccio di Matthieu Wildhaber nell’ambito del certificato ISFB
Matthieu Wildhaber - Consulente e sparring partner in retorica | Commentatore radiofonico e televisivo | Autore
«Attraverso la retorica e l’arte dell’oratoria, desidero fornire ai partecipanti le tecniche per pensare, strutturare e diffondere meglio le loro idee.»
Leggi l’intervista
Intervista a Serge Fehr: competenze, leadership e capacità di adattamento al centro della gestione bancaria.
Serge Fehr - Socio accomandatario e responsabile della regione svizzera (clienti privati) presso il Gruppo Lombard Odier
«Il management è una disciplina viva, in continua evoluzione, e perfezionarsi in questo campo non dovrebbe mai essere percepito come un obbligo, ma come un percorso volontario, guidato dalla convinzione che si possa sempre fare di meglio — per sé stessi, per gli altri e per l’organizzazione.»
Leggi l’intervista
Investire nei talenti per rafforzare la resilienza del settore bancario – Intervista a Hervé Broch
Hervé Broch - Copresidente della Federazione ginevrina delle banche Raiffeisen
«La nostra collaborazione costante con l’ISFB ci permette di avvalerci di competenze specialistiche e di corsi di formazione su misura per le nostre esigenze.»
Leggi l’intervista
Intervista a Marina Bianchi Galanti: «Investire nelle competenze: una sfida fondamentale per il settore bancario»
Marina Bianchi Galanti - Direttrice delle Risorse Umane (Banca Piguet Galland & Cie)
«La nostra filosofia di gestione si basa sulla trasparenza, la collaborazione e l’innovazione.»
Leggi l’intervista
Intervista a Claudio Chiacchiari: quando la musica ispira la flessibilità manageriale e la leadership nel settore bancario
Claudio Chiacchiari - Fondatore di Saisir le temps®, l’intelligenza musicale e docente presso l’ISFB
«Adottare l’approccio manageriale adeguato e considerare i propri fallimenti come materia prima per progredire richiede flessibilità. È proprio quello che fanno i musicisti professionisti tutto il giorno.»
Leggi l’intervista
Perché scegliere il corso di formazione ISFB in Gestione bancaria e adattabilità: il racconto di Alexandre Lippuner
Alexandre Lippuner - Consulente per la clientela aziendale, Settore immobiliare (UBS)
In questa intervista, Alexandre Lippuner racconta la sua esperienza con il corso ISFB in Gestione bancaria e adattabilità. Tra strumenti concreti, processi decisionali in contesti incerti e crescita personale, scoprite come questo corso abbia trasformato la sua pratica professionale.
Leggi l’intervista
Intervista a Ericka Noriega, certificata ISFB in gestione bancaria e adattabilità
Ericka Noriega - Procuratrice (Banca Cantonale di Ginevra)
«Questo percorso formativo non si limita a trasmettere conoscenze teoriche, ma offre una formazione completa che prepara davvero i partecipanti a eccellere nel loro ruolo di manager nel corso della loro carriera.»
Leggi l’intervista
Intervista a Thibault Reverse, amministratore delegato di Crédit Agricole next bank (Svizzera) SA
Thibault Reverse - Amministratore delegato di Crédit Agricole next bank (Svizzera) SA
«Ciò che mi sembra importante sottolineare, e che rappresenta una caratteristica comune ai nostri manager, è la capacità di interessarsi agli altri e la volontà di far progredire i team. È un punto di partenza imprescindibile.»
Leggi l’intervista
Intervista a Fanny Wenger, partecipante al Certificato ISFB in Gestione Bancaria e Adattabilità
Fanny Wenger - Responsabile delle assunzioni (Gruppo Mirabaud)
«A mio avviso, possedere un certificato rilasciato dall’ISFB rappresenta un valore importante per l’occupabilità di chi lo detiene.»
Leggi l’intervista
Informazioni
Hai qualche domanda su questo servizio? Il nostro responsabile è a tua disposizione
Categoria
Supporto e Funzioni trasversali
, Gestione e Risorse umane
, Gestione e Risorse umane
Livello
Laurea magistrale
Formato
In presenza
Durata
9 giorni non consecutivi
Lingua
Francese
Luogo
Ibrido
Direttore
Marion Fogli
Responsabile
Joseph Baud-Grasset
Tipo
Certificati ISFB
Informazioni
Hai qualche domanda su questo servizio? Il nostro responsabile è a tua disposizione
Iscrizione
