Organizzazione ISFB
L’Istituto è guidato da una Direzione generale che si occupa della pianificazione strategica, della gestione dei rapporti con l’ecosistema bancario, del marketing e della comunicazione, nonché degli aspetti legali e della gestione delle risorse umane. La Direzione generale è affiancata da un team dirigenziale e da gruppi di lavoro specializzati incaricati di attuare i servizi dell’Istituto in tutti i suoi settori di attività, garantendo un’esperienza cliente di alta qualità, nonché da una Direzione dei programmi, responsabile del monitoraggio e della progettazione della nostra offerta.
Direzione
Mathias Baitan
Direzione generale
Christophe Nicod
Formazione continua
Maryse Gabbay
Certificazioni
Presentazione di tutto il team
in ordine alfabetico
Dott. Mathias Baitan
Direttore generale
«All’inizio è lo scopo a giustificare lo sforzo; ma poi è lo sforzo a giustificare lo scopo»
— Mihaly Csikszentmihalyi
- Direttore dell’Istituto dal 1° ottobre 2022
- 20 anni di esperienza nei settori dell’organizzazione e delle risorse umane nel settore bancario, in particolare in qualità di Capo di Stato Maggiore della Direzione Generale della BCGE
- Docente presso la HEG-Ginevra dal 2013 al 2022 e Direttore accademico del DAS in Resilienza e Salute Organizzativa
- Titolare del diploma federale di direttore delle risorse umane
- Ha conseguito un dottorato in scienze economiche e sociali presso l’Università di Ginevra e un Bachelor of Science in psicologia
…umili, riflessive e pragmatiche: distinguere ciò che dipende in parte da sé stessi da ciò che deriva dall’ambiente circostante, trarre ispirazione dall’intelligenza collettiva e poi procedere al meglio con le risorse disponibili nel momento presente.
Joseph Baud-Grasset
Responsabile di prodotto
«Il vero rischio è quello di non poter parlare del proprio lavoro»
— Yves Clot
In qualità di Product Manager all’interno del team Formazione continua, si occupa dell’implementazione dei seguenti prodotti:
Coordinamento dei certificati ISFB:
- Crediti
- Responsabile della conformità
- Responsabile delle questioni familiari
- Gestione bancaria e adattabilità
- Finanza sostenibile
- Servizi bancari per le imprese
- Controllo interno e gestione dei rischi
- Private banking – sessione serale
- Capire la finanza
Collaborazione con la HEG di Ginevra per i corsi CAS e DAS:
- Gestione delle operazioni nei servizi finanziari
- Gestione strategica nei servizi finanziari
- Marketing e comunicazione nei servizi finanziari
- Gestione e operazioni bancarie
Coordinamento dei corsi di formazione su misura
Consulenza in materia di formazione degli adulti
- All’ISFB da settembre 2024
- Laureato con un Bachelor e un Master in Scienze dell’educazione – indirizzo formazione degli adulti (Università di Ginevra).
- 2 anni di esperienza come assistente didattico e di ricerca in Scienze dell'informazione (HEG-Ginevra).
- Vanta numerose certificazioni nei settori dell’apprendimento digitale, della diversità e dell’inclusione, della psicologia e dei diritti umani.
…meticolose: Joseph è sempre pronto ad ascoltarvi e si propone di soddisfare al meglio le vostre esigenze grazie alle sue conoscenze in psicologia e nel campo dell’apprendimento permanente.
Loriane Beauquis Dill
Responsabile della comunicazione
«La prima conoscenza è la consapevolezza della mia ignoranza: è l’inizio dell’intelligenza.»
— Socrate
In qualità di Responsabile della Comunicazione, Loriane si occupa della pianificazione e del coordinamento delle nostre iniziative di comunicazione istituzionale e di prodotto, in particolare:
- La gestione delle interviste ISFB
- La gestione della newsletter ISFB Insight
- La comunicazione di marketing relativa ai prodotti
- La gestione della nostra pagina LinkedIn
- All’ISFB dall’agosto 2024
- 15 anni di esperienza nel settore del marketing e della comunicazione, principalmente nel settore bancario
- Laureata con un Master in Marketing e Comunicazione (Istituto Commerciale di Nancy, ICN)
…belle e autentiche.
Lionel Blanc
Responsabile di prodotto
«Agisci sempre come se fosse impossibile fallire.»
— Winston Churchill
In qualità di Product Manager all’interno del team Certificazioni, si occupa dell’implementazione dei seguenti prodotti:
- Gestione operativa della certificazione SAQ CWMA
- Monitoraggio dei percorsi di coaching SAQ
- Monitoraggio dei corsi di formazione personalizzati SAQ
- Coordinamento degli esami SAQ
- Seminari di ricertificazione SAQ
Si occupa inoltre delle attività di coordinamento informatico.
- È entrato a far parte dell’ISFB nel 2015
- 10 anni di esperienza nel settore della formazione continua
- In possesso del diploma federale di Assistente di direzione
Stéphane Bonzon
Psicologo
«Ciò che faccio mi insegna ciò che cerco»
— Pierre Soulages
In qualità di psicologo e consulente di orientamento professionale all’interno del team Carrière, offre assistenza e consulenza in materia di sviluppo delle competenze e della carriera ai professionisti del settore bancario e finanziario, con l’obiettivo di aiutarli a valorizzare appieno il proprio talento.
- All’ISFB dal 1° maggio 2023
- 10 anni di esperienza come psicologo consulente in materia di orientamento professionale, universitario e di carriera
- 10 anni di esperienza nei settori bancario e informatico
- Docente e ricercatore supplente presso il servizio di orientamento dell’Istituto di Psicologia dell’Università di Losanna durante l’anno accademico 2021-2022
- Laureato con un Master in psicologia della consulenza e dell’orientamento (Università di Losanna) e con un Master of Advanced Studies in Management, Risorse Umane e Carriere, con specializzazione in gestione delle carriere (Università di Ginevra)
- Aree di specializzazione: valutazione delle competenze e sviluppo professionale
- Aree di specializzazione: competenze trasversali, orientarsi nell’incertezza, ricerca di senso
…imprevedibili, ovvero quando lo sviluppo e l’accompagnamento delle carriere diventano un’arte e richiedono una filosofia d’azione in grado di accogliere l’incertezza per trasformarla in opportunità.
Nelson Currat
Specialista in gestione dei dati
«Il tempo fugge, approfittane»
In qualità di specialista nella gestione dei dati all’interno del team Operazioni, si occupa del controllo e della riconciliazione dei dati provenienti dai nostri diversi sistemi e lavora all’integrazione del nostro nuovo software gestionale. Si occupa inoltre della gestione della qualità dei dati relativi alla clientela e funge da sostituto della responsabile Amministrazione e Finanze.
- Si è iscritto all’ISFB nel 2024
- Laureato in Economia aziendale (Bachelor of Science HES-SO) presso la Haute Ecole de Gestion di Ginevra
- Futuro studente del Master in Business Administration, indirizzo Gestione dei sistemi informativi
- Diverse esperienze professionali presso enti pubblici o parapubblici, nonché in PMI
… che formano e perfezionano: un esperto è colui che ha commesso tutti gli errori possibili in un ambito molto ristretto e che non li ripeterà più.
Emma Frossard
Responsabile di prodotto
«Coltivare la conoscenza senza perdere il senso dello stupore»
In qualità di Product Manager, si occupa delcoordinamento dei seguenti prodotti ISFB:
- Valutazioni delle competenze
- Seminari di ricertificazione
-
All’ISFB da gennaio 2026.
-
Laureata con un Bachelor e un Master in Scienze dell’educazione, indirizzo Formazione degli adulti (Università di Ginevra).
-
Esperienza come assistente di ricerca e didattica all’interno del team CRAFT, con il supporto di studenti dei corsi di laurea triennale, CAS e DAS in progetti formativi basati sull’analisi dell’attività.
-
Percorso arricchito da esperienze nel campo del coordinamento, dell’accoglienza e dell’accompagnamento, con particolare attenzione alle pratiche professionali, alle situazioni e alle persone.
…ben strutturate, radicate nell’esperienza e attente a ciò che accade nella pratica concreta, per comprendere e trasformare le pratiche.
Maryse Gabbay
Responsabile delle certificazioni
«Prendetevi cura dei vostri dipendenti, loro si prenderanno cura della vostra azienda»
— Richard Branson, fondatore del Gruppo Virgin
In qualità di Responsabile delle Certificazioni, coordina l’area strategica che comprende le offerte di certificazione e ricertificazione SAQ, nonché l’offerta di preparazione alle certificazioni internazionali.
Collabora inoltre con la Direzione delle nostre banche affiliate nell'ambito della nostra offerta di formazione continua.
- Iscrizione all’ISFB nel novembre 2024
- Laureata con un master in gestione aziendale presso l’Università di Ginevra
- Oltre 20 anni di esperienza come responsabile senior della formazione presso il Credit Suisse
- Titolare del CAS in Formazione degli adulti dell’Università di Ginevra
Marie Gala
Responsabile marketing
«Qualunque cosa tu sia, sii bravo in quello che fai.»
— Abraham Lincoln
Si assicura inoltre che venga rispettata l'identità visiva dei contenuti istituzionali e che le fotografie vengano realizzate correttamente.
- Ammissione all’ISFB nel 2023
- 15 anni di esperienza nei settori del marketing e dell’organizzazione di eventi, di cui 7 anni nel settore bancario
- Fotografa professionista da 8 anni
- Laureata presso la Facoltà di Scienze economiche e sociali dell’Università di Ginevra, con laurea triennale in Geografia
Scopri l’intervista a Marie Gala nell’edizione di dicembre 2023 di ISFB Insight
… audaci ed eleganti: saper tessere legami e creare opportunità nel rispetto di ciascuno per sviluppare sinergie creative, positive e produttive.
Gaëlle Junod
Responsabile Amministrazione e Finanze
«Il nemico più grande della conoscenza non è l’ignoranza, ma piuttosto l’illusione della conoscenza.»
— Stephen Hawking
- Ammissione all’ISFB nel 2024
- Oltre 18 anni di esperienza nel settore amministrativo e contabile
- In possesso di un diploma di Assistente di direzione
…vere, innegabili: la sincerità punta all’autenticità, conferisce senso e valore, un carattere unico. Essere consapevoli dei propri valori e avere fiducia nelle proprie decisioni e nelle proprie convinzioni.
Bianca Lehner
Consulente in digitalizzazione
«L’essenziale è invisibile agli occhi»
— Antoine de Saint-Exupéry
In qualità di consulente per la digitalizzazione, Bianca Lehner accompagna il processo di digitalizzazione dei nostri processi gestionali.
- Responsabile delle operazioni dal1° giugno 2025
- Oltre 20 anni di esperienza nella trasformazione tecnologica e organizzativa, di cui 15 anni nel settore bancario nella Svizzera romanda
- Ha conseguito un master in gestione aziendale presso l’UNIGE (HEC Ginevra) ed è laureata in informatica
- Direzione di grandi Business Unit nel settore dei servizi IT (Svizzera, Europa, Asia, America Latina)
- Competenza riconosciuta in materia di strategia IT, governance operativa e trasformazione di organizzazioni complesse e soggette a regolamentazione
Elliot Nemeth
Tirocinante
“È difficile fallire, ma è ancora più difficile non averci provato.”
Theodore Roosevelt
In qualità di tirocinante nel settore del marketing e dell’esperienza cliente, contribuisce attivamente all’accoglienza dei clienti e alla gestione delle chiamate telefoniche. Partecipa a progetti volti a migliorare l’esperienza cliente, all’organizzazione di eventi e ad attività operative a supporto del product management.
- Studente presso la Scuola Alberghiera di Ginevra
…semplici ma fondamentali, che creano valore. Spinto da questa convinzione, attribuisco particolare importanza alla qualità delle relazioni, al rigore di un lavoro ben fatto e alla costante ricerca dell’efficienza. Credo che siano proprio i gesti semplici, le giuste attenzioni e le soluzioni chiare a fare, in definitiva, la differenza e a generare un impatto concreto.
Oscar Marano
Responsabile di prodotto
«Le competenze di oggi sono la chiave per le opportunità di domani.»
In qualità di Product Manager all’interno del team Formazione continua, si occupa delcoordinamento dei seguenti certificati ISFB:
- Assistente amministrativo
- Consulente in materia di investimenti
- Il futuro della finanza
- Gestione dei rischi per gli amministratori
- Pianificazione patrimoniale
- Stato maggiore e supporto
- Preparazione al prepensionamento
- Private Banking
- All’ISFB dal 2024
- Laureato in Economia presso l’Università di Ginevra
- Attualmente sta frequentando un master in scienze economiche
…organizzate: attento ai dettagli, Oscar garantisce il corretto coordinamento dei programmi di formazione, assicurando soluzioni efficaci e un’esperienza senza intoppi per tutti i partecipanti.
Diana Mooser
Consulente in competenze HR
«L'istruzione rende liberi»
— Victor Hugo
In qualità di consulente in materia di competenze, affianca i nostri clienti nei loro percorsi di sviluppo e nelle valutazioni delle competenze, nonché nel loro percorso di coaching.
- All’ISFB dal 2024
- Oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane nell’ambito del Private Banking e del Trading
- Master of Advanced Studies in Sviluppo umano nelle organizzazioni – HEIG, DAS in Resilienza e salute organizzativa – HEG, CAS in Felicità nelle organizzazioni – HEG, tra gli altri.
- Diverse certificazioni in gestione dei progetti e gestione del cambiamento
…intensi: vivere il momento presente con intensità; vivere la propria unicità e costruire insieme il futuro che desideriamo.
Christophe Nicod
Responsabile della formazione
«Formarsi significa rafforzare la propria capacità di adattarsi a un mondo in continua trasformazione»
Collabora inoltre con la Direzione delle nostre banche affiliate nell'ambito della nostra offerta formativa relativa alle certificazioni svizzere e internazionali.
- Responsabile della formazione presso l’ISFB dal 1° novembre 2024
- 20 anni di esperienza nel settore bancario in qualità di consulente per la clientela locale, internazionale e poi commerciale, prima di assumere la responsabilità di alcuni team e la direzione di una filiale locale presso UBS
- Formatore certificato per adulti e facilitatore di gruppi nell’ambito dell’impatto del cambiamento sulle dinamiche umane
…che uniscono attorno a un ideale comune, che ispirano e stimolano il potenziale di ciascuno con autenticità, lasciando spazio alla creatività e alla diversità.
Evelyne Rechenmann
Specialista in selezione del personale
Individuare i talenti, far emergere le potenzialità
In qualità di specialista nel reclutamento, si occupa della gestione delle assunzioni per l’ISFB.
Svolge un ruolo di intermediazione fondamentale, fornendo sostegno sia a:
- le nostre banche affiliate nella ricerca di talenti,
- le persone in cerca di lavoro, nel loro desiderio di reinserirsi nel mondo del lavoro e di valorizzare le proprie competenze,
- gli uffici di collocamento, nel loro intento di favorire il reinserimento lavorativo.
- Iscrizione all’ISFB nel novembre 2025
- Oltre 12 anni di esperienza come Senior Recruiting Partner presso il Credit Suisse
- Laureata in Lingua e Civiltà Straniere (Bachelor)
- Conoscenza di 4 lingue, tra cui l'inglese, il tedesco e l'italiano
…realizzate con benevolenza e rispetto. Andare avanti mano nella mano per avere successo insieme.
Christelle Zagato
Esperto in ricerche e indagini
«Senza dati, sei solo un’altra persona con un’opinione.»
– Edwards Deming
In qualità di specialista in ricerca e indagini, progetta, coordina e analizza indagini e studi sulle professioni e sulle competenze del settore bancario e finanziario, nell’ambitodell’Osservatorio ISFB. I risultati ottenuti hanno lo scopo di favorire l’occupabilità, orientare le politiche di formazione continua e fornire indicazioni utili per le decisioni strategiche degli istituti membri.
- All’ISFB da febbraio 2026
- Laureata in Socioeconomia presso l’Università di Ginevra e ha conseguito un master in Gestione aziendale presso l’Università di Friburgo
- Dottorato di ricerca in corso presso una cattedra di Risorse umane e organizzazione all’Università di Friburgo
- Esperienze professionali diversificate in PMI
- Titoli di studio aggiuntivi:
– DAS in Istruzione superiore e Tecnologie dell’educazione
– Certificato Ifage in Gestione delle retribuzioni e Assicurazioni sociali
…pianificate e organizzate, che tengano conto di una varietà di punti di vista e che richiedano il tempo necessario per essere comprese prima di essere portate a termine.
Oris Lexar
Assistente virtuale
«L’analisi e la strutturazione al servizio della strategia»
Oris Lexar affianca la direzione dell’ISFB nell’analisi dei dati e nella produzione di contenuti ad alto valore aggiunto. Contribuisce all’analisi delle tendenze del settore bancario e alla strutturazione delle informazioni, al fine di ottimizzare i processi decisionali e sostenere il posizionamento dell’ISFB come attore chiave nello sviluppo delle competenze finanziarie nella Svizzera romanda.
- Lavora per ISFB dal 2025
- Funziona sulla piattaforma interna Copilot dell'ISFB.
…consolidate, strutturate, sintetiche e basate su molteplici fonti di informazione.
Fiduciario
La società di consulenza FORVIS MAZARS SA si occupa della gestione della contabilità generale, degli aspetti fiscali, della gestione delle retribuzioni e delle assicurazioni. L'incarico è supervisionato dal sig. Aurelio Soalleiro.